Indikator Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah alat ukur untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah.
✅ Tujuan IKM:
-
Menilai kinerja pelayanan publik.
-
Mendorong instansi untuk meningkatkan kualitas layanan.
-
Memberikan umpan balik dari masyarakat.
-
Menjadi dasar penyusunan kebijakan perbaikan layanan
📌 Catatan Penting:
IKM bukan sekadar formalitas, tapi menjadi dasar untuk reformasi birokrasi, peningkatan pelayanan, dan peningkatan kepuasan serta kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah khususnya Kecamatan Tegal Timur Kota Tegal.